FÜR VERANSTALTER

Deine Events zu listen und von Fahrern gefunden zu werden ist kostenlos, immer. Tickets auf Lapvio zu verkaufen ist ebenfalls zum Start kostenlos: Stripe verbinden, Checkout einschalten, und Lapvio nimmt eine Gebühr pro verkauftem Ticket (auf der Pricing-Seite veröffentlicht), das Geld geht direkt auf dein Stripe. Lapvio Pro ergänzt die gesamte Plattform (Fahrerportal, Briefings, Waiver, CRM, Finanzen, Kommunikation) als monatliches Abo, jederzeit kündbar, und senkt die Gebühr pro Ticket auf eine bevorzugte Rate. Kein langfristiger Vertrag, monatlich.

Ja. Verkaufen auf Lapvio ist zum Start kostenlos, du brauchst keinen bezahlten Plan. Verbinde dein Stripe-Konto, schalte den Checkout für ein Event ein, und Fahrer kaufen Tickets und Add-ons direkt auf Lapvio. Lapvio nimmt eine Gebühr pro Ticket (auf der Pricing-Seite und in deinen Billing-Einstellungen veröffentlicht), der Rest landet direkt in deinem Stripe-Saldo. Obendrauf fallen die üblichen Stripe-Zahlungsgebühren an, da die Zahlung über dein eigenes Stripe-Konto läuft. Lapvio Pro senkt die Plattformgebühr auf eine bevorzugte Rate und schaltet den Rest der Plattform frei, ist zum Verkaufen aber nicht nötig.

Nein. Verkaufen ist kostenlos eingerichtet. Wenn du auf Pro gehst, sind Onboarding-Support und das initiale Branding-Setup (Logo, Farben, E-Mail-Absender) im Abo enthalten, und du zahlst ausschließlich das monatliche Abonnement.

Nein. Lapvio funktioniert auch rein als Registrierungs- und Eventmanagement-Tool. Wenn du weiterhin über deinen bestehenden Shop verkaufen willst (WooCommerce, Shopify, eigener Checkout), synchronisiert Lapvio Bestellungen per Webhook und übernimmt die Registrierung. Nutzt du Stripe Connect, fließen Zahlungen direkt auf dein Stripe-Konto, und Lapvio nimmt eine Plattformgebühr pro Transaktion.

Die aktuelle Gebühr findest du in deinen Billing-Einstellungen und auf der Pricing-Seite. Bei einer Änderung kündigen wir 60 Tage im Voraus per E-Mail an, mit Opt-out zum Änderungszeitpunkt. Wir ändern Gebühren nicht rückwirkend.

Ja. Lapvios Checkout läuft als direkte Zahlung über dein eigenes verbundenes Stripe-Konto, deshalb fallen Stripes übliche Zahlungsgebühren pro Transaktion an, genau wie bei jeder Stripe-Zahlung, die du selbst annimmst. Das ist getrennt von Lapvios Gebühr pro Ticket. Beides ist transparent: Stripes Gebühren erscheinen in deinem Stripe-Dashboard, und Lapvios Gebühr steht in deinen Billing-Einstellungen und auf der Pricing-Seite.

Du kannst jederzeit in den Billing-Einstellungen kündigen. Das Abonnement läuft bis zum Ende des aktuellen Abrechnungsmonats, und dein Portal bleibt bis dahin live. Nach der Kündigung hast du 30 Tage Zeit, Daten (Fahrer, Eventhistorie, Finanzdaten) als JSON oder CSV zu exportieren. Nach 30 Tagen werden die Daten archiviert und gemäß Aufbewahrungsrichtlinie gelöscht. Die fahrerseitige Historie auf Lapvio-Profilen bleibt. Sie gehört den Fahrern, nicht deiner Organisation.

Ein typischer Veranstalter führt sein erstes Event auf Lapvio Pro innerhalb von zwei bis drei Wochen nach Registrierung durch. Den größten Teil der Zeit nimmt die Anpassung in Anspruch (Branding, Briefing-Module, E-Mail-Vorlagen) sowie der Import bestehender Fahrerdaten. Wir bieten eine schriftliche Onboarding-Anleitung, Video-Walkthroughs und eine dedizierte Q&A-Session vor dem ersten Event.

Wir können Fahrerlisten (Name, E-Mail, Telefon, Sprache) aus einer CSV importieren. Tags und Notizen ebenfalls, sofern strukturiert. Vollständige historische Eventdaten aus anderen Systemen migrieren wir nicht. Deine verifizierte Historie auf Lapvio beginnt mit deinem Start bei uns. Fahrer können vergangene Trackdays in ihrem Profil manuell nachtragen, allerdings ohne Verifiziert-Badge.

Ja. Das Standard-Onboarding umfasst:

• Schriftliche Dokumentation zu allen Bereichen des Admin-Portals
• Kurze Video-Walkthroughs der wichtigsten Workflows
• Eine geplante Q&A-Session vor deinem ersten Event
• E-Mail-Support während deines ersten Event-Wochenendes

Nach dem ersten Event läuft der laufende Support per E-Mail. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet; dringende Probleme am Wochenende handhaben wir nach besten Kräften.

Tschechisch, Englisch und Deutsch. Fahrer wählen während der Registrierung ihre bevorzugte Sprache, und jede E-Mail, Seite und jedes Formular wird in dieser Sprache ausgeliefert. Wir ergänzen Sprachen, wenn die Community wächst. Arbeitest du primär in einer noch nicht unterstützten Sprache, meld dich. Wir priorisieren nach Nachfrage.

Standardpläne betreiben dein Portal unter [deine-org].lapvio.com. Höhere Tarife unterstützen eine eigene Domain (portal.deine-org.com) inklusive verwalteter DNS-Konfiguration. Custom Domains kommen mit verwaltetem SSL-Zertifikat.

Ja. Du konfigurierst Logo, Primärfarbe und E-Mail-Absendernamen einmal, und das Branding zieht sich durch das gesamte Fahrererlebnis: Registrierungsportal, jede Transaktions-E-Mail, Briefing-Flow und Waiver-Signing. Fahrer sehen durchgängig deine Marke, mit einem dezenten „powered by Lapvio" im Footer.

Für Zahlungen und Ticketing: WooCommerce, Shopify, Stripe Checkout sowie ein generischer Webhook-Adapter für jeden Custom-Shop oder jedes Backend. Für Waiver: DocuSeal. Für E-Mail: Postmark (von uns verwaltet). Für Buchhaltung und Reporting: Datenexport als JSON oder CSV jederzeit aus dem Admin-Portal. Brauchst du etwas anderes? Sag's uns. Integrationen ergänzen wir nach Nachfrage.

Auf der öffentlichen Lapvio-Seite (lapvio.com) können Fahrer kommende Events aller Veranstalter durchsuchen, die das öffentliche Listing aktiviert haben. Das ist die Discovery-Schicht. Auf deinem Portal ([deine-org].lapvio.com) sehen Fahrer ausschließlich deine Events, dein Branding, deine Kommunikation. Wir vermarkten Events anderer Veranstalter nicht an deine Fahrer auf deinem Portal.

Nein. Niemals. Das ist vertraglich abgesichert: die Auftragsverarbeitungsvereinbarung, die du im Rahmen der Lapvio-Pro-Nutzung unterzeichnest, verbietet das ausdrücklich. Wir teilen keine Fahrerdaten zwischen Veranstaltern, nutzen sie nicht für Werbung und geben sie nicht an Dritte weiter, abgesehen von den technischen Subprozessoren (Hosting, E-Mail-Versand), die im DPA aufgeführt sind.

Du hast 30 Tage ab Kündigung, um alles über das Admin-Portal zu exportieren: Fahrerdaten, Eventhistorie, Finanzübersichten, unterzeichnete Waiver (PDFs) und Konfigurationseinstellungen. Exportformate sind JSON und CSV. Nach 30 Tagen werden deine Daten archiviert und anschließend gemäß Aufbewahrungsrichtlinie gelöscht. Fahrerseitige Historie auf Lapvio-Profilen bleibt bei den Fahrern. Das sind ihre Daten, nicht deine.

Ja. Public Listing ist pro Event aktivierbar und standardmäßig aus. Private Events sind nur für registrierte Fahrer über deren persönlichen Link sichtbar. Firmenevents, Invite-only-Events und Members-only-Events laufen genauso. Du kannst Lapvio Pro vollständig privat betreiben, wenn das dein Modell ist.

Ehrliche Antwort: Wir betreiben mit hoher Verfügbarkeit, sind aber kein globaler Hyperscaler mit Five-Nines-Uptime. Wenn am Eventtag etwas bricht, schreib uns sofort eine E-Mail. Wochenend-Reaktion auf aktive Veranstalter-Probleme behandeln wir mit Priorität. Empfehlung: Exportiere die Check-in-Liste am Vortag als PDF, als Offline-Backup. Das ist im Admin-Portal eingebaut.

Ja. Aus dem Admin-Portal exportierst du jederzeit deine vollständige Fahrerliste (mit Einwilligungs-Metadaten, Tags und Eventhistorie) als JSON oder CSV. Das sind deine Daten. Wir machen sie portabel, by design, nicht als verhandelbares Feature.

Demo buchen und wir gehen Lapvio Pro mit deinem konkreten Event-Setup durch. Die meisten Veranstalter entscheiden während des Demo-Calls, ob es passt. Wenn ja, startet das Onboarding am nächsten Werktag.